Returpolicy hos miniraknareoutlet.com

Hos oss på miniraknareoutlet.com vill vi att du som kund ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi en generös och tydlig returpolicy som gör det enkelt för dig att returnera en vara om den inte skulle motsvara dina förväntningar. Nedan hittar du all information du behöver för att göra en retur.

Din rätt att ångra köpet

När du handlar på vår webbplats har du som privatperson lagstadgad ångerrätt. Det innebär att du har rätt att ångra ditt köp och returnera varan inom 14 dagar från att du tagit emot din beställning. Detta är en lagstadgad rättighet vid distansköp, och vi följer självklart konsumentköplagens regler.

Vi har dock valt att gå ett steg längre och erbjuder dig utöver den lagstadgade ångerrätten även ett öppet köp i 30 dagar. Det betyder att du kan returnera din vara inom 30 dagar från leverans, utan att behöva ange någon särskild anledning. Vår förhoppning är att detta ska göra det ännu bekvämare för dig att handla hos oss, med vetskapen att du har gott om tid att prova och utvärdera produkten i lugn och ro.

Villkor för retur

För att din retur ska kunna godkännas finns några enkla villkor som du behöver känna till. Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick och får inte ha använts mer än vad som är nödvändigt för att du ska kunna fastställa dess egenskaper och funktion. Det innebär att du givetvis får packa upp och titta på produkten, men att den inte får vara märkbart använd eller skadad. Originalförpackningen bör vara hel och alla etiketter och märkningar bör sitta kvar.

Undantag från returrätten gäller för vissa produktkategorier. Exempelvis omfattas förseglade hygienprodukter där förseglingen brutits, eller varor som tillverkats enligt dina specifika önskemål, inte av ångerrätten.

Reklamation vid fel

Om du upptäcker att en vara du köpt hos oss är felaktig, har du rätt att reklamera den. Enligt konsumentköplagen har du som konsument rätt att reklamera en vara i upp till tre år från inköpsdatumet. Reklamationen måste göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet – en anmälan inom två månader från upptäckten anses alltid vara skälig.

Vid en godkänd reklamation har du rätt till avhjälpande av felet, omleverans av en ny vara, prisavdrag eller i sista hand hävning av köpet med återbetalning. Det är viktigt att du kontaktar oss så snart du märker ett fel, så att vi kan hantera ärendet på bästa sätt. Vid reklamation av defekta varor återbetalas hela beloppet inklusive fraktkostnad.

Återbetalning

När din retur har anlänt till oss och godkänts, påbörjar vi återbetalningen så snabbt som möjligt. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid ditt köp. Vi återbetalar hela varans pris, förutsatt att returvillkoren är uppfyllda.

Om du har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper, har vi rätt att göra ett avdrag från återbetalningen motsvarande värdeminskningen.

Så här gör du en retur

Att returnera en vara till oss är enkelt. Börja med att packa varan säkert, helst i originalförpackningen om möjligt. Fyll i vårt returformulär och lägg det i paketet tillsammans med varan. Adressera paketet och lämna sedan in det på ditt närmaste ombud.

Vi rekommenderar att du alltid begär ett returkvitto när du lämnar in paketet, som bevis på att din retur skickats iväg. Detta är särskilt viktigt för att du ska kunna styrka att du skickat returen inom den angivna tidsfristen.

Har du frågor eller funderingar kring din retur är du varmt välkommen att kontakta oss. Vi hjälper dig gärna!